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Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere su ordini, consegna, pagamento e reso.
Ordine e pagamento
Ordinare e pagare alla consegna
Devo inserire i dati di pagamento per ordinare?
No. L'unico metodo di pagamento è in contanti alla consegna: paghi il corriere quando ricevi il pacco.
Quanto devo avere in contanti?
L'importo esatto dell'ordine, che trovi nella conferma che ti inviamo. Avere la cifra giusta rende la consegna più veloce.
Come faccio a ordinare?
Scegli il prodotto, premi il bottone d'ordine e inserisci nome, indirizzo e numero di telefono. Bastano due minuti.
Perché mi contattate dopo l'ordine?
Per confermare indirizzo e orari di consegna, per telefono o WhatsApp. Spediamo solo dopo la tua conferma, così evitiamo consegne mancate.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Sì, finché il pacco non è partito. Diccelo quando ti contattiamo per la conferma, oppure scrivici subito.
Spedizione
Consegna e tracking
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
24-48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, in tutta Italia. Per isole e zone remote può servire un giorno in più.
Come seguo il mio pacco?
Dopo la spedizione ricevi il numero di tracking via WhatsApp o SMS. Puoi usarlo anche nella pagina Traccia ordine di questo sito.
Il pacco è anonimo?
Sì. All'esterno non compare il nome del prodotto né il tipo di contenuto: chi vede il pacco non può sapere cosa c'è dentro.
Cosa succede se non sono a casa?
Il corriere lascia un avviso e la consegna viene riprogrammata. Puoi anche contattarci per concordare un altro giorno o un altro indirizzo.
Prodotti
Gli integratori
Che prodotti vendete?
Integratori alimentari per il benessere dell'uomo adulto. Non vendiamo medicinali.
I prodotti sono in confezione originale?
Sì. Ogni prodotto arriva nella sua confezione originale e sigillata, con lotto e data di scadenza leggibili.
Dove trovo ingredienti e modo d'uso?
Nella pagina di ogni prodotto: trovi la lista degli ingredienti con le quantità, la dose giornaliera e le avvertenze. Le stesse informazioni sono riportate in etichetta.
Gli integratori sostituiscono una dieta equilibrata?
No. Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
Posso prendere un integratore se seguo una terapia?
In questo caso chiedi consiglio al tuo medico prima dell'uso. Per informazioni sul prodotto puoi sempre scriverci.
Come conservo il prodotto?
In luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni.
Posso prendere più prodotti insieme?
Controlla che non contengano gli stessi nutrienti, per non superare le dosi giornaliere consigliate. Se hai un dubbio scrivici e ti aiutiamo a leggere le etichette.
Non so quale prodotto scegliere. Mi aiutate?
Sì. Scrivici: ti spieghiamo le differenze tra i prodotti e cosa contiene ognuno.
Reso e rimborso
Se cambi idea
Posso richiedere un rimborso?
Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per chiederlo. Il rimborso avviene tramite bonifico bancario.
Come faccio il reso?
Scrivici indicando il numero d'ordine. Ti inviamo le istruzioni per la spedizione di reso e, ricevuto il pacco, disponiamo il bonifico.
Il pacco è arrivato danneggiato. Cosa faccio?
Scrivici subito con una foto del pacco e del prodotto. Lo sostituiamo senza costi per te.
Scrivici, ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.